Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 11 de octubre de 2026

Estos Terminos rigen el uso de la aplicacion movil, el(los) sitio(s) y servicios de Finno (el "Servicio"). Finno es una marca de MM Digital, S.A.S., que opera el Servicio en todos los paises de America Latina. Al crear tu cuenta o usar el Servicio aceptas estos Terminos. Si no estas de acuerdo, no uses el Servicio.

1) Aceptacion y capacidad

• Puedes usar el Servicio si tienes capacidad legal para contratar.
• Las personas menores de 18 anos podran utilizar la app para registrar gastos manuales con conocimiento y consentimiento de madre/padre/tutor. Para funciones de pago (suscripciones) se requiere capacidad legal o la contratacion por su tutor.
• Si accedes en nombre de una entidad, declaras que tienes facultades para obligarla a estos Terminos.

2) Descripcion del Servicio (no asesoria financiera)

Finno es una app de finanzas personales para registrar transacciones, crear presupuestos, analizar gastos y (opcionalmente) sincronizar movimientos bancarios mediante Syncfy, un proveedor tercero especializado en conexion bancaria.

Finno no es una entidad financiera ni una institucion de tecnologia financiera, y no esta supervisada por la CNBV ni por la CONDUSEF. No recibe, guarda ni administra tu dinero, no hace pagos ni transferencias, y solo consulta tu informacion bancaria en modo de lectura. Finno no presta asesoria fiscal, contable, financiera ni de inversion, y no es asesor en inversiones. Las decisiones que tomes con base en el Servicio son tuyas.

La precision de proyecciones o analisis no esta garantizada. Pueden existir retrasos o inconsistencias en datos provistos por terceros.

Sincronizacion bancaria (Finno - Bancos y Finno - Fiscal): Los datos obtenidos de tu institucion financiera a traves de Syncfy pueden presentar retrasos, diferencias de saldo, transacciones faltantes o duplicadas respecto a la informacion oficial de tu banco. Finno no garantiza la exactitud, completitud ni oportunidad de los datos sincronizados. Siempre verifica la informacion directamente con tu institucion financiera antes de tomar decisiones financieras basadas en los datos mostrados en la app.

Copiloto con inteligencia artificial (Hugo): la app incluye un copiloto que genera respuestas automaticas mediante inteligencia artificial a partir de tu informacion financiera y tus preguntas. Sus respuestas son de caracter informativo, pueden contener errores o imprecisiones y no constituyen asesoria financiera, fiscal, contable ni de inversion. Verifica los numeros importantes directamente en la app antes de tomar decisiones.

3) Cuenta y seguridad

• Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener la confidencialidad de tus credenciales y dispositivos.
• Debes notificarnos de inmediato ante uso no autorizado de tu cuenta.
• Podemos cerrar o suspender cuentas por riesgo, fraude o incumplimiento.
• Consulta el Aviso de Privacidad para saber como tratamos tus datos personales.

4) Planes y suscripciones

4.1 General

• El Servicio ofrece distintos planes: un plan gratuito (Basico), Finno - Pro, planes Finno - Bancos con sincronizacion bancaria automatica, y Finno - Fiscal, que incluye lo anterior mas la descarga de tus facturas del SAT. Las caracteristicas y precios pueden variar con el tiempo.
• La contratacion, cobro, renovacion y cancelacion se gestionan exclusivamente a traves de Google Play y/o App Store. Se aplican los terminos, politicas y mecanismos de reembolso de cada tienda.
• Antes de contratar, la app y la tienda te muestran el precio total con IVA incluido, cada cuanto se cobra y si el plan incluye un periodo de prueba. Solo se cobra si confirmas la compra en la tienda.

4.2 Facturacion y renovacion

• Las suscripciones son de renovacion automatica (mensual o anual, segun el plan contratado) hasta que las canceles.
• Los periodos de prueba, si los hay, convierten a suscripcion de pago al termino del periodo salvo cancelacion previa.
• La elegibilidad para el periodo de prueba gratuito la determina exclusivamente Apple App Store o Google Play, segun la tienda donde se contrate. Apple/Google pueden negar el periodo de prueba a cuentas (Apple ID / cuenta de Google) que ya hayan disfrutado de un periodo de prueba previo en el mismo grupo de suscripciones u otra circunstancia definida por la tienda. En esos casos se aplicara el cargo regular desde el primer dia, sin derecho a periodo de prueba. Finno no controla esta determinacion y no es responsable de cargos efectuados por la tienda cuando esta no aplique el periodo de prueba.
• El cobro se hace en la fecha de renovacion que te muestra la tienda en la configuracion de tu suscripcion.
• Si cambia el precio de tu plan, te avisaremos antes de que aplique y, cuando la tienda lo requiera, te pedira aceptarlo. Puedes cancelar antes del siguiente cobro.
• Los reembolsos se solicitan a Apple o a Google conforme a sus politicas, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley Federal de Proteccion al Consumidor.

4.3 Cancelacion

• Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalizacion, desde la configuracion de tu cuenta en Google Play o App Store. La cancelacion es inmediata: desde ese momento no se te vuelve a cobrar, y conservas los beneficios de tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Eliminar la cuenta en Finno no cancela suscripciones activas; deberas cancelarlas directamente en la plataforma donde las contrataste.

4.4 Sincronizacion bancaria (Finno - Bancos y Finno - Fiscal)

• Finno - Bancos y Finno - Fiscal incluyen sincronizacion bancaria mediante Syncfy, sin un numero limite de sincronizaciones, sujeta a un uso razonable: el uso personal normal de la app, sin sincronizaciones automatizadas ni masivas.
• Para proteger tu acceso a tu banca en linea, si varios intentos de conexion con tu banco fallan seguidos, la app puede pedirte esperar unos minutos antes de volver a intentar.

4.5 Cambios de plan

• Los upgrades pueden aplicarse de inmediato con prorrateo segun la plataforma de pago.
• Los downgrades normalmente aplican al siguiente ciclo de facturacion.

4.6 Verificacion

Para mantener la vigencia de los beneficios de tu plan, podremos verificar el estado de tu compra con los mecanismos de Google/Apple (p. ej., purchase token en Android).

5) Uso permitido y prohibiciones

• Usa el Servicio para tus finanzas personales o las de tu negocio, conforme a la ley.
• Prohibido: suplantacion, ingenieria inversa, extraccion automatizada no autorizada, vulneracion de seguridad, interferir con servidores, crear cuentas para evadir limites, revender o sublicenciar el Servicio.
• Solo debes escanear o importar documentos (tickets, estados de cuenta) que sean tuyos o que estes autorizado a usar. Declaras que la informacion contenida en los documentos que subes te pertenece o cuentas con autorizacion para tratarla.
• La automatizacion bancaria debe realizarse exclusivamente mediante los conectores provistos por Finno.

6) Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marcas, logotipos y contenidos son de Finno o terceros licenciantes y estan protegidos por ley. No adquieres derecho alguno sobre ellos salvo la licencia limitada para usar el Servicio conforme a estos Terminos.

Nos puedes enviar comentarios o sugerencias; nos concedes una licencia gratuita, irrevocable, mundial y sublicenciable para usarlos con fines de mejora del Servicio.

7) Servicios de terceros y enlaces

El Servicio integra o interactua con terceros, por ejemplo:

• Syncfy (Paybook, S.A.P.I. de C.V.) — Conexion con tu banco y sincronizacion bancaria.
• Servicio de Administracion Tributaria (SAT) — Descarga de tus CFDI (recibidos y emitidos) mediante tu e.firma.
• Google Play / App Store — Pagos y gestion de suscripciones.
• Google Cloud / Firebase — Infraestructura, autenticacion, base de datos, funciones.
• Meta Platforms (Facebook SDK y API de Conversiones) — Medicion de campanas publicitarias.
• Proveedores de inteligencia artificial — Clasificacion de movimientos, copiloto financiero (Hugo), escaneo de tickets, importacion de estados de cuenta y registro por voz.
• Expo — Notificaciones push.
• Mailchimp (Intuit Inc.) — Envio de correos sobre tu cuenta y funciones de la app.

Al utilizar la funcion de sincronizacion bancaria: (i) autorizas a Syncfy a actuar en tu nombre para acceder y transmitir tu informacion personal y financiera desde la institucion financiera correspondiente, conforme a la politica de privacidad de Paybook, disponible en www.paybook.com/privacy, que reconoces y aceptas; y (ii) te comprometes a proporcionar informacion actualizada y precisa sobre tu(s) cuenta(s) e identidad, conforme a todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

No controlamos los sitios ni politicas de terceros. Su uso se rige por sus terminos y politicas.

7 bis) Facturas del SAT y uso de tu e.firma

• Facturas SAT (incluida en el plan Finno - Fiscal) es una funcionalidad opcional que descarga tus CFDI (recibidos y emitidos) desde el SAT usando tu e.firma (FIEL). Al activarla y sincronizar declaras que la e.firma que proporcionas es tuya y que estas autorizado a usarla.
• Nos autorizas a usar tu e.firma exclusivamente para autenticarte ante el servicio de Descarga Masiva del SAT y obtener tus CFDI (recibidos y emitidos) del periodo que elijas. Finno no emite comprobantes, no los cancela, no presenta declaraciones ni realiza tramites ante el SAT en tu nombre.
• Tu e.firma (.cer, .key y contrasena) se resguarda cifrada en tu dispositivo y se usa de forma efimera; eres responsable de mantener su confidencialidad. Puedes eliminarla de la app en cualquier momento.
• Tu e.firma es personal y el SAT recomienda no compartirla. Usarla en Finno es opcional. Si sospechas que alguien mas tuvo acceso a ella, eliminala de la app y revocala o renuevala ante el SAT.
• La informacion fiscal que mostramos (facturado, IVA, deducibilidad, conciliaciones) es de caracter informativo y no constituye asesoria contable ni fiscal. La fuente oficial es el SAT; te recomendamos validar con tu contador.
• Estimado de tu declaracion (ISR e IVA): Finno puede mostrarte una estimacion de los impuestos que podrias pagar en un periodo, calculada a partir de tus CFDI, del regimen fiscal que tu declaras en la app y de tarifas vigentes que pueden cambiar. Es una aproximacion de caracter meramente informativo: NO es tu declaracion oficial, puede diferir de tu calculo real (por pagos provisionales acumulados, deducciones o ingresos no capturados, retenciones o ajustes de tu regimen, entre otros) y NO sustituye la presentacion de tus declaraciones ante el SAT ni la asesoria de un contador o profesional autorizado. La exactitud del estimado depende de que tu regimen e informacion esten correctos y completos. Cualquier decision que tomes con base en el estimado es bajo tu exclusiva responsabilidad.

8) Disponibilidad, mantenimiento y cambios

El Servicio puede experimentar mantenimientos, cambios de funciones, interrupciones o errores. Procuraremos avisos razonables para cambios relevantes o mantenimientos programados. Si un cambio elimina o reduce de forma sustancial una funcion incluida en tu plan de pago, te avisaremos con anticipacion y podras cancelar sin penalizacion.

9) Declaraciones y garantias

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad".
• No garantizamos exactitud de datos de terceros, resultados, continuidad ininterrumpida, ni ausencia de errores.
• Finno no ofrece asesoria financiera, fiscal, contable o de inversion.
• Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Proteccion al Consumidor.

10) Limitacion de responsabilidad

En la medida maxima permitida por la ley aplicable, Finno no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuenciales (incluida perdida de datos, ingresos o beneficios), ni por fallas de terceros. La responsabilidad total de Finno por cualquier reclamacion relacionada con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por ti a Finno (excluyendo comisiones de tienda) en los 12 meses previos al evento que dio lugar a la reclamacion.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad de Finno por dolo o negligencia grave, por el incumplimiento de sus obligaciones de proteccion de tus datos personales, ni los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Proteccion al Consumidor.

11) Indemnidad

Te obligas a mantener indemne a Finno frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu dolo o negligencia grave en el uso del Servicio, incumplimiento de estos Terminos o violacion de derechos de terceros, en la medida permitida por la ley. Esta obligacion no aplica cuando la causa del reclamo sea imputable a Finno.

12) Terminacion

• Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminacion de tu cuenta desde la app (Perfil, «Eliminar mi cuenta») o conforme a lo senalado en el Aviso de Privacidad.
• Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Terminos, hay riesgo de fraude/abuso o por requerimiento legal.
• La terminacion no afecta obligaciones devengadas ni tus derechos con la plataforma de pago respecto a suscripciones activas.

13) Ley aplicable y jurisdiccion

13.1 Ley aplicable

Estos Terminos se rigen por las leyes del pais donde resides y utilizas el Servicio:

• Mexico: Leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Proteccion al Consumidor y la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares.
• Argentina: Codigo Civil y Comercial de la Nacion, Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y Ley N° 25.326 de Proteccion de Datos Personales.
• Colombia: Codigo Civil, Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y Ley 1581 de 2012 de Proteccion de Datos Personales.
• Chile: Codigo Civil, Ley N° 19.496 de Proteccion de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada.
• Peru: Codigo Civil, Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y Ley N° 29733 de Proteccion de Datos Personales.
• Brasil: Codigo Civil, Codigo de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078/1990) y Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n° 13.709/2018).
• Ecuador: Codigo Civil, Ley Organica de Defensa del Consumidor y Ley Organica de Proteccion de Datos Personales.
• Uruguay: Codigo Civil, Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor y Ley N° 18.331 de Proteccion de Datos Personales.
• Paraguay: Codigo Civil, Ley N° 1.334 de Defensa del Consumidor y Usuario y Ley N° 6.534 de Proteccion de Datos Personales.
• Bolivia: Codigo Civil, Ley N° 453 General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y Ley N° 164 General de Telecomunicaciones, Tecnologias de Informacion y Comunicacion.
• Venezuela: Codigo Civil, Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios y Ley Especial contra Delitos Informaticos.
• Costa Rica: Codigo Civil, Ley N° 7472 de Promocion de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y Ley N° 8968 de Proteccion de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
• Panama: Codigo Civil, Ley N° 45 de 2007 de Proteccion al Consumidor y Ley N° 81 de 2019 sobre Proteccion de Datos Personales.
• Guatemala: Codigo Civil, Ley de Proteccion al Consumidor y Usuario (Decreto N° 006-2003) y legislacion aplicable en materia de datos personales.
• El Salvador: Codigo Civil, Ley de Proteccion al Consumidor (Decreto N° 776) y Ley de Acceso a la Informacion Publica.
• Honduras: Codigo Civil, Ley de Proteccion al Consumidor (Decreto N° 24-2008) y legislacion aplicable en materia de privacidad.
• Nicaragua: Codigo Civil, Ley N° 842 de Proteccion de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias y legislacion aplicable en materia de proteccion de datos.
• Republica Dominicana: Codigo Civil, Ley N° 358-05 de Proteccion al Consumidor y Ley N° 172-13 de Proteccion de Datos Personales.
• Otros paises de America Latina: Las leyes locales aplicables en materia de contratos, proteccion al consumidor y proteccion de datos personales.

13.2 Jurisdiccion

En Mexico, para cualquier controversia derivada de estos Terminos son competentes los tribunales de la Ciudad de Mexico o los de tu domicilio, a tu eleccion. En los demas paises, los tribunales competentes de tu domicilio, conforme a las leyes de proteccion al consumidor aplicables.

En cualquier momento puedes presentar una queja ante la Procuraduria Federal del Consumidor (PROFECO) o, fuera de Mexico, ante la autoridad de proteccion al consumidor de tu pais. No necesitas reclamarnos primero para hacerlo.

14) Comunicaciones electronicas

Aceptas recibir comunicaciones electronicas relacionadas con el Servicio (por ejemplo, avisos de cambios sustanciales). Conserva copias de estos Terminos y de nuestro Aviso de Privacidad para tu referencia.

15) Cambios a estos Terminos

Podemos actualizarlos por razones legales u operativas. Publicaremos la nueva version con fecha de actualizacion y un resumen de lo que cambio en el historico de versiones. Para cambios sustanciales que te perjudiquen, te notificaremos con al menos 30 dias naturales de anticipacion mediante correo electronico o aviso dentro de la app, dandote la oportunidad de revisar los cambios y de cancelar tu suscripcion y eliminar tu cuenta sin penalizacion si no estas de acuerdo. El uso continuado del Servicio despues de transcurrido el plazo de aviso implica aceptacion de los nuevos Terminos. Los cambios que te benefician o que solo aclaran el texto pueden aplicar desde su publicacion.

16) Disposiciones generales

16.1 Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos Terminos se declara nula, invalida o inaplicable, las disposiciones restantes seguiran en pleno vigor y efecto.

16.2 Cesion

Finno podra ceder estos Terminos y los derechos y obligaciones derivados en caso de fusion, adquisicion, reorganizacion o venta de activos, previa notificacion al usuario. El usuario no podra ceder sus derechos u obligaciones sin autorizacion previa y por escrito de Finno.

16.3 Acuerdo completo

Estos Terminos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo integro entre tu y Finno respecto al uso del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicacion previa sobre el mismo objeto.

16.4 Fuerza mayor

Finno no sera responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de infraestructura de internet, actos gubernamentales, pandemias o interrupciones de servicios de terceros.

17) Contacto

Responsable: MM Digital, S.A.S.

Domicilio: Manuel Avila Camacho 611, Miguel Hidalgo, 11220, Ciudad de Mexico, Mexico

Correo (dudas, quejas y reclamaciones): soporte@finno.mx

PROFECO: Telefono del Consumidor 55 5568 8722 (CDMX) y 800 468 8722 (resto del pais)

Consulta tambien el Aviso de Privacidad.